Политика конфиденциальности
Обработка персональных данных
Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина TULEPOOD.EE является PYRO1 OÜ (регистрационный код 17373679), лицензия на продажу пиротехнических изделий №: LPK000174, местонахождение: Punane 40, Tallinn, e-mail pood@tulepood.ee. Ответственный обработчик назначил специалистом по защите данных Антона Бабенко (Anton Babenko), контактные данные: +37258470147 и e-mail pood@tulepood.ee
Какие персональные данные обрабатываются
- имя, номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- номер банковского счёта;
- стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
- данные службы поддержки клиентов.
С какой целью обрабатываются персональные данные
Персональные данные используются для обработки заказов клиента и доставки товара.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретённых товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов
Номер банковского счёта используется для возврата платежей клиенту.
Такие персональные данные, как e-mail, номер телефона и имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (служба поддержки клиентов).
IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазина как услуги информационного общества и для ведения статистики использования сайта.
Правовое основание
Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, заключённого с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридической обязанности (например, ведение бухгалтерского учёта и разрешение потребительских споров).
Получатели, которым передаются персональные данные
Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок и для решения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если товар доставляется курьером, то помимо контактных данных передаётся также адрес клиента.
Если бухгалтерский учёт интернет-магазина ведёт поставщик услуг, персональные данные передаются этому поставщику услуг для выполнения бухгалтерских операций.
Персональные данные могут передаваться поставщикам информационно-технологических услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах ZONE.EE, расположенных на территории государства — члена Европейского союза или государств, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия признала достаточным, а также американским компаниям, присоединившимся к рамочной программе «Щит конфиденциальности» (Privacy Shield).
Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут знакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов.
Интернет-магазин применяет надлежащие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостинга данных) и обработка ими персональных данных осуществляются на основании договоров, заключённых между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать надлежащие меры защиты при обработке персональных данных.
Ознакомление с персональными данными и их исправление
Ознакомиться с персональными данными и внести исправления можно в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учётной записи, ознакомиться с персональными данными можно через службу поддержки клиентов.
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по электронной почте.
Хранение
При закрытии учётной записи клиента в интернет-магазине персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для бухгалтерского учёта или для разрешения потребительских споров.
Если покупка в интернет-магазине была совершена без учётной записи клиента, история покупок хранится три года.
В случае споров, связанных с платежами и потребительскими претензиями, персональные данные хранятся до исполнения требования или до истечения срока исковой давности (три года).
Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учёта, хранятся семь лет.
Удаление
Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. Ответ на запрос об удалении даётся не позднее чем в течение одного месяца, при этом уточняется срок удаления данных.
Перенос данных
Ответ на запрос о переносе данных, поданный по электронной почте, даётся не позднее чем в течение одного месяца. Служба поддержки клиентов устанавливает личность заявителя и сообщает, какие персональные данные подлежат переносу.
Сообщения прямого маркетинга
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал на это соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, необходимо выбрать соответствующую ссылку в заголовке письма или связаться со службой поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против как первоначальной, так и дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе против профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по электронной почте.
Разрешение споров
Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (pood@tulepood.ee).
Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon) (info@aki.ee)